Le cashback est assez simple à comprendre dans les grandes lignes mais il peut parfois susciter des interrogations, soit sur le concept même du cashback, soit sur des points beaucoup plus opérationnels liés au fonctionnement de celui-ci. Nous espérons avoir repris ci-dessous les principales questions que vous pouvez vous poser mais si vous ne trouvez toujours pas réponse à votre interrogations n’hésitez pas à nous contacter.
QUESTIONS GÉNÉRALES SUR LE CASHBACK
Pour lire la réponse à la question il suffit de cliquer sur le bandeau de la question concernée et la réponse s’affichera comme par magie !
Le cashback c’est nouveau ?
Non le cashback, ou encore appelé achat rémunéré ou remboursement d’achat, existe depuis des décennies et bien avant la création d’internet. Les pays anglo-saxons en sont friands. Il est notamment très utilisé par les chaines de grande distribution, lorsque qu’une partie de vos achats est crédité sur votre carte de fidélité. L’avantage du cashback sur internet c’est qu’il permet de réaliser des économies sur des milliers de sites, c’est un peu comme une carte de fidélité multi-enseignes !
Le cashback comment ça marche ?
Le cashback est un principe très simple qui est assez proche des cartes de fidélité des grands magasins, sauf que là cela s’applique à des milliers de sites. Lorsque vous achetez sur un site marchand (darty.fr par exemple), une partie de votre achat vous est reversé (c’est ce qu’on appelle le cashback) sur une cagnotte globale multi-enseignes. Cette cagnotte continuera à grossir lorsque vous ferez un achat chez laredoute, chez hotels.com ou encore chez vertbaudet… POur en savoir plus si vous n’avez pas encore tout saisi, lisez notre présentation du cashback au travers de vidéos et d’images.
Le cashback c'est gratuit ?
Oui les différents sites de cashback dont nous faisons la promotion sont gratuits. Au delà de la gratuité, vous bénéficiez même de bonus de bienvenue, ainsi après votre inscription votre cagnotte démarre à 3,5 voire même 10 euros sans avoir fait le moindre cashback !
Comment s'inscrire aux site de cashback ?
Pour vous inscrire a un site de cashback c’est très simple. Nous vous conseillons d’abord de consulter notre classement des meilleurs sites de cashback pour trouver celui qui vous convient le mieux. En bas de la description de chaque site, vous trouverez un bouton « je m’inscrit à  xxx avec un bonus de bienvenue de xxx euros ». Il nous vous reste donc plus qu’à cliquer sur le lien et cela vous conduira automatiquement sur le site de cashback en vous faisant bénéficier d’un bonus de bienvenue grâce à mon parrainage.  Pour finaliser votre inscription vous n’aurez qu’à fournir votre nom, prénom, adresse mail et définir un mot de passe pour votre compte.
Quand est-ce je peux commencer à faire mon premier cashback ?
Une fois inscrit sur le site de cashback, vous pouvez réaliser votre premier cashback. Il suffit alors de rechercher le nom du site marchand dans la barre de recherche du site de cashback et de cliquer sur « activer le cashback ».
Je ne trouve pas le marchand sur le site, comment faire pour avoir du cashback ?
Si vous ne trouvez pas le site marchand pour lequel faire votre achat (par exemple amazon) :

  1. Essayez d’autres sites de cashback. En effet, certains sites marchands ne sont pas présents chez tous les sites de cashback, certains sont même exclusifs et disponibles sur un seul site de cashback (comme cdiscount sur Ebeuyclub je crois). Vous pouvez par exemple rechercher sur notre comparatif des sites marchands, comme ça vous verrez quels sites proposent du cashback sur votre site marchand recherché.
  2. Si le site n’est pas présent sur les autres sites de cashback, votre site marchand fait peut etre partie des sites qui ne proposent aucun cashback. C’est par exemple le cas de certains grands sites comme Amazon ou Decathlon.
Pourquoi les sites marchands acceptent de rémunérer les acheteurs ?
Vous ne vous en rendez pas toujours compte mais les sites marchands doivent dépenser beaucoup en publicité pour attirer de nouveaux clients ou les fidéliser. Ainsi lorsque vous passez par exemple par un moteur de recherche (Google pour ne pas le citer) ou une publicité sur un site internet, le site marchand doit payer son « apporteur d’affaire », ce paiement se fait alors au nombre de publicité vues, au clic ou uniquement à l’achat du client. Les sites de cashback ont donc choisi de vous rétribuer une partie des commissions qu’ils perçoivent des sites marchands, pour vous inciter à passer par leur intermédiaire. De même les sites marchands doivent vous proposer des cashback les plus intéressants possibles pour se démarquer de leurs concurrents, ainsi la différence de taux fera la différence si vous hésitez à acheter une paire de chaussure entre Spartoo, Zalando ou la Halle aux chaussures.
Que gagnent les sites des cashback vu qu’ils nous reversent leurs commissions ?
Le site de cashback va négocier avec un marchand une commission de 5% et vous rétribuer 4%, ainsi il gagnera une faible part sur votre achat, néanmoins avec le volume des ventes (plusieurs centaines de milliers) il va s’y retrouver. Pour un même marchand, si vous constatez des taux de cashback différents entre deux sites (igraal ou Poulpeo par exemple) cela veut dire que le site de cashback a réussi à négocier un taux de commission plus important que son confrère, ou qu’il se garde une part du gâteau plus important dans ce qu’il vous reverse !
Est ce sérieux, je vais bien être payé ? Y a t il un risque de voir ces sites disparaître du jour au lendemain?
Les sites recommandés par sitescashback.com (voir notre classement des meilleurs sites) sont de grands sites de cashback ayant une bonne renommée, les chances de les voir « partir avec la caisse » sont quasi nulles. Si nous prenons pour exemple la société Igraal, elle opère depuis plus de 10 ans et comporte plus d’un million de membre ! Elle a même été racheté récemment par le site de médias M6 ! Si nous avons fait le choix de ne faire la promotion que d’un nombre restreint de sites, sachez qu’il en existe plus d’une cinquantaine. Prenez garde toutefois aux petits sites de cashback qui proposent des taux mirobolants (vous ne les trouverez pas ici) car là le risque de ne jamais encaisser vos gains est réel !

Pour témoigner du bon paiement des commissions, je vous invite à consulter la rubrique regroupant toutes mes preuves de gains encaissés sur les différents sites de cashback

Pourquoi les sites versent-ils une prime de bienvenue à l’inscription ?
Comme expliqué à la réponse « que gagnent les sites… » tout l’enjeu pour les sites de cashback est d’avoir un maximum de membres et que ces derniers réalisent leurs achats par leur intermédiaire. Ainsi la prime de bienvenue, mais aussi les autres bonus (au téléchargement de la barre de navigation, à la réponse aux questionnaires de profil…) sont des moyens d’inciter les internautes à franchir le pas de s’inscrire à leur site et l’utiliser régulièrement. Beaucoup d’internautes feront le choix de n’utiliser qu’un seul site de cashback, ils font donc tout leur possible pour «  être l’élu ». Vous trouverez sur notre tableau comparatif le détail des primes versées par chaque site, cela vous aidera à faire votre choix.
Le cashback se cumule- t-il au parrainage ?
Il n’y a pas de règle dans ce domaine car cela dépend de la politique du site marchand. Je vous conseille donc de chercher sur les forums internet pour avoir la réponse à votre question. J’ai lu à de multiples reprises que les sites de pari sportifs par exemple cumulaient les commissions cashback et parrainage (voir notre comparatif des primes).
Le cashback marche avec les soldes ?
Sauf très rares cas, oui le cashback se cumule généralement aux soldes. Pour s’en assurer, regarder les conditions de cashback sur la fiche du site marchand.

Par contre, les codes promos ne sont pas toujours compatibles avec les soldes, mais cela est indiqué normalement.

Puis-je utiliser plusieurs sites de cashback en même temps ?
Vous pouvez être inscrit à plusieurs sites de cashback et utiliser l’un ou l’autre en fonction des réductions proposées sur vos marchands favoris, c’est même conseillé dans nos règles d’or. En revanche, on ne peut pas utiliser deux sites de cashback pour un même achat, au sens où l’on ne peut pas percevoir deux fois la commission par deux intermédiaires. En effet le marchand va rémunérer son « apporteur d’affaire » et il ne peut y en avoir deux !

Attention donc si vous utilisez deux barres de navigation (Igraal et Ebuyclub par exemple) à ce qu’il n’y en ai qu’une seule d’activée.

Puis-je effectuer mes achats à partir d une tablette ou d'un téléphone portable et profiter du cashback ?
Bien sur, soit à partir de votre navigateur internet de votre tablette ou mobile, soit en téléchargeant l’application de votre site de cashback (Igraal, Ebuyclub, Poulpeo) sur Android ou Apple Store.
Peut-on cumuler cashback et code promotionnel ?
Oui, les sites de cashback reprennent d’ailleurs les différents codes promotionnels en vigueur pour vous permettre de cumuler les économies. Pour les consulter, il faut aller sur votre site de cashback et vous rendre sur la fiche du marchand sur lequel vous souhaitez acheter. Le cumul n’est cependant pas toujours possible pour les codes promotionnels personnels reçus de votre marchand par courrier, consultez les conditions d’éligibilité au cashback sur la fiche du marchand.
On peut gagner combien avec le cashback ?
C’est très difficile de répondre à cette question car cela dépend de l’utilisation que vous ferez du cashback. Cela dépend de votre fréquence d’achat sur internet en premier lieu. Pour vous permettre d’identifier les gains que l’on peut avoir avec le cashback, vous trouverez une rubrique qui détaille mes gains cashback site par site, preuve de paiement à l’appui. Je vous invite aussi à lire mon article expliquant comment j’ai gagné 570 € grâce au cashback en 2016. 
Comment est calculé le cashback ?
Le cashback est calculé sur le montant hors taxes et hors frais de livraison de votre achat.
Peut-on acheter sur des sites marchands étrangers ?
Oui, certains sites de cashback proposent des sites marchands étrangers dans leur offre de cashback, c’est le cas d’Igraal (sites belges notamment). Celui qui propose le plus de sites étrangers est Aklamio car c’est un acteur qui opère dans pleins de pays d’europe, vous avez donc accès à tous les sites marchands des différents pays.
Peut-on créer plusieurs comptes sur un même site de cashback ?
Certains d’entre vous se posent la question de créer plusieurs comptes sur les sites de cashbackn notamment pour profiter plusieurs fois du bonus de bienvenue. Difficile de répondre à cette question car la politique varie en fonction des sites, nous vous invitons donc à regarder les conditions générales du site en question. En ce qui concerne Igraal, vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte par adresse e-mail (mais rien n’empêche d’en ouvrir un au nom de Mme et un second au nom de Mr donc bénéficier doublement du bonus de 10 €).
Comment devenir parrain d'un filleul ?
Pour devenir parrain, il faut inviter un de vos proche (amis, famille…) à s’inscrire sur le site. Pour voir comment faire, je vous invite à utiliser notre tutoriel pas à pas pour montrer comment parrainer un filleul sur Igraal ou Ebuyclub.
Qui valide le cashback ?
Contrairement à ce que l’on pense, ce n’est pas le site de cashback (igraal, ebuyclub…) qui valide votre cashback mais c’est le site marchand. En effet, la validation du cashback par le marchand va déclencher la reception de la commission par votre site de cashback et donc la validation de votre cashback. Toutefois si votre cashback n’a pas fonctionné ou si votre cashback a été annulé par le site marchand à tord vous pouvez prendre contact avec le service client du site de cashback pour qu’ils puissent faire une action auprès du site marchand.
Existe-t-il des sites cashback pour la Belgique et le Canada ?
Oui, il existe des offres de cashback dans d’autres pays francophones. Le site FUN-C a une section réservée à la Belgique (cliquer sur le bandeau en haut FUN-C Belgique), quant à d’autres sites tels que Igraal ils ont une catégorie dédiée.
QUESTIONS TECHNIQUES SUR LE CASHBACK
L’extension internet c’est quoi ?
L’extension internet, ou encore appelée « alerte bons plans » ou « barre » en fonction des sites de cashback est un peu module que vous pouvez installer sur votre navigateur internet pour détecter automatiquement lorsque vous visitez un site marchand partenaire sur lequel vous pouvez obtenir du cashback.

Ainsi vous verrez apparaître le taux de cashback pratiqué sur le site, les conditions et vous n’aurez plus qu’à cliquer « activer le cashback » pour que vous obteniez du cashback lors de votre achat.

Ces extensions affichent également les codes promotionnels à utiliser sur le site en plus du cashback.

Vous pouvez bien entendu fermer la barre d’outil pour qu’elle ne vous gène pas dans votre navigation.

Voici un exemple des extensions Igraal et Ebuyclub qui s’affichent sur mon écran lorsque je vais sur le site laredoute.

Comment installer l’extension internet du site de cashback ?
Pour installer  l’extension, il suffit de vous rendre sur le site de cashback. Attention les extensions ne sont pas valables avec tous les navigateurs internet (internet explorer, firefox, safari, google chrome…), il faut regarder sur le site de cashback.
Comment configurer mon ordinateur pour que le cashback marche ?
Pour que le cashback fonctionne il faut que le site de cashback puisse vous tracer du début à la fin, c’est pourquoi il faut que votre navigateur soit correctement configuré pour autoriser les cookies.

Par exemple vous trouverez sur le site igraal les bon réglages à effectuer dans votre navigateur internet  : https://fr.igraal.com/faq/a-118-comment-bien-configurer-mon-ordinateur-et-mon-navigateur-internet#118

Attention, vous devez également désactiver tout bloqueur de publicité tel que ADblock plus.

Comment acheter par le site de cashback ?
Vous ne pouvez pas acheter par le site de cashback car ce n’est pas un site marchand. Toutefois, en passant par lui, vous pourrez vous rendre sur le site marchand (darty, laredoute,booking) et faire votre achat. Votre commission cashback viendra ensuite enrichir votre cagnotte sur le site de cashback.
Que se passe-t-il si j’ai annulé ma réservation, échangé ou retourné un article de ma commande ?
Si vous avez annulé votre commande, échangé ou retourné un produit, le site marchand risque d’annuler votre cashback.

Questions sur le processus d’achat, l’enregistrement et la validation du cashback

Dois-je passer par le site pour avoir mon cashback ?
Pour obtenir du cashback, il faut « activer le cashback », ce qui veut dire :

1 ) passer par le site de cashback pour vous rendre chez le site marchand

ou

2 ) vous rendre directement sur le site marchand et cliquer sur « activer le cashback » dans votre extension internet (ce qui nécessite d’avoir installé l’extension internet du site de cashback dans votre navigateur au préalable).

En effet, ces deux moyens permettent au site marchand votre traçage et d’identifier ainsi que vous venez du site de cashback, quel montant de votre achat et combien il devra reverser au site de cashback.

Je ne visualise pas encore mon cashback sur mon compte, c'est normal ?
Après votre achat, il faut compter 24h pour que votre cashback soit pris en compte, il est alors en statut « en attente ». Si passé plusieurs jours vous ne le voyez toujours pas, nous vous recommandons de prendre contact avec le service client de votre site cashback, un formulaire est prévu à cet effet. Il faudra alors préciser tous les éléments (date et heure de l’achat, copie de la facture…) pour permettre au site d’effectuer la recherche. Tous les sites n’ont pas la même politique sur ce point, mon expérience m’a montré qu’Igraal est le plus « commercial » comme je l’ai précisé dans cet article.
Comment savoir que mon cashback a bien été pris en compte ?
Comme cela est précisé à la question précédente, votre cashback apparaîtra « en attente » rapidement. Vous recevrez également un mail du site vous informant qu’il a été enregistré.
Lorsque je vais sur Amazon la barre de cashback n’indique pas que mon cashback est activé, est ce normal ?
Certains sites marchands tels qu’Amazon ont refusé de faire partie de la barre de navigation des sites de cashback. Pour activer le cashback sur vos achats chez ces marchands il faut donc passer par votre compte Igraal ou Ebuyclub et saisir le nom du marchand dans la barre de recherche. Je vous invite à consulter mon article reprenant étape par étape le fonctionnement d’un cashback sur Amazon.
J’ai oublié d’activer le cashback lors de mon achat, puis-je encore en bénéficier ?
Si votre achat est finalisé c’est probablement trop tard mais vous pouvez toujours consulter votre service client pour demander. Si l’achat n’est pas finalisé, mais que vous avez activé après avoir déjà inséré des produits dans votre panier par exemple, je vous recommande de repartir à zéro : tout fermer, ouvrir le site via votre cashback puis reprendre votre achat.
Mon cashback n’a pas marché, mon navigateur internet est-il mal configuré ?
Si vous avez bien activé le cashback avant votre achat, le cashback aurait dû fonctionner. Pour permettre au site marchand d’identifier que vous êtes venus par l’intermédiaire de votre site cashback, un cookie est utilisé pour tracer votre parcours. Attention toutefois à ce que vos paramètres de sécurité ne soient pas trop draconiens sinon cela risque de perturber l’enregistrement du cookie. Ainsi, dans l’onglet Confidentialité de votre navigateur internet réglez le curseur sur “Moyenne”. De même, pensez à bien désactiver les bloqueurs de publicité de type AdBlock Plus ou Avast Online Security.
Qui valide les cashback ?
Les cashback sont validés par le site marchand et non par le site de cashback, ce qui justifie qu’il ne vous verse pas tout de suite les gains de votre achat mais attende d’être certain de toucher la commission par le marchand.
Un ami s’est inscrit par mon lien de parrainage mais je n’ai toujours pas touché ma prime ?
Votre prime de parrainage apparaîtra en « en attente » lorsque votre filleul s’inscrira au site mais vous ne toucherez les gains qu’au moment de son premier achat cashback validé.
Comment est calculé le montant du cashback ? Je n’ai pas touché le montant de cashback prévu ?
Le montant du cashback est en général calculé sur le montant hors taxes de vos achats (hors frais de livraison), donc attention à ne pas confondre avec le prix effectivement payé qui intègre la TVA.
Dans quel cas contacter le support client ?
Vous pouvez joindre le support client si vous avez un doute sur l’enregistrement d’u cashback par exemple, ou encore pour comprendre pourquoi le marchand a refusé un de vos cashback.
Mon cashback est-il garanti d’être validé si je suis bien le processus ?
Dans la majeure partie des cas oui mais il peut arriver qu’un marchand refuse un cashback. Nous vous recommandons de consulter les avis laissés par les autres utilisateurs de cashback concernant les marchands avant vos achats, ainsi vous verrez la jauge de satisfaction des internautes et observerez si certains ont rencontré des difficultés.
Quand pourrais-je toucher mes gains ? Comment demander le paiement ?
Lorsque vous avez atteint le seuil minimal (voir les seuils pour chaque site sur le tableau comparatif), il suffit de vous rendre sur votre compte client du site de cashback et de cliquer sur « demander un paiement », celui-ci se fera alors en général par chèque ou par virement. Si vous êtes un client régulier d’Amazon, nous vous conseillons d’avoir recours au paiement sous forme de bons d’achat Amazon, généralement disponibles dès que votre cagnotte atteint quelques euros. A noter que Igraal et Ebuyclub ont ajouté de nouvelles cartes cadeau (Fnac, Zalando…) comme moyen de paiement.
DOIT-ON DÉCLARER NOS GAINS CASHBACK AUX IMPÔTS ?
Lorsque l’on consulte les FAQ des sites de cashback, la plupart recommandent de déclarer les gains perçus aux impôts (les sites de cashback ne veulent pas prendre de risque je pense). Nous pouvons toutefois nous interroger car lorsque l’on perçoit 5 € sur notre carte Carrefour ou Auchan, ces sommes ne sont pas déclarées et pourtant le principe est le même ! Ce n’est pas un revenu à proprement parler mais plus une réduction… De même, qu’en est-il si nous ne demandons pas à être payé par virement mais par bon cadeau Amazon… je pense qu’il faudra attendre quelque temps avant que le ministère des finances évoque les sommes perçues en cashback dans ses fascicules de déclaration d’impôts ! Nous vous conseillons donc de déclarer ces sommes dans vos revenus, même si en parcourant les forums vous pouvez lire qu’en dessous de 2 à 3000 € le fisc est tolérant !
Je ne peux pas encaisser mes gains car le montant est indiqué en attente
Le site de cashback ne vous verse vos gains qu’après avoir lui-même encaissé la commission du site marchand. Il faut donc attendre la validation de votre cashback par celui-ci pour que votre gain soit validé et puisse être encaissé. En fonction des marchands, le délai de validation est compris entre 2 jours et 3 mois. En effet, le site marchand attendra que la prestation ait eu lieu (par exemple la location d’une chambre d’hôtel) avant de verser la commission, sinon dans le cas d’une annulation ils auraient une perte.
 

Questions des sceptiques au cashback 

En magasin je n’ai pas de cashback mais pas de frais de livraison !
Ce raisonnement est vrai, si les prix pour un produit donné sont identiques sur internet et en magasin, l’intérêt d’acheter sur internet peut être nul en effet. Dans la pratique cela n’est pas souvent le cas car les prix pratiqués sur internet sont généralement plus bas qu’en magasin physique. Certains sites internet proposent par ailleurs la livraison gratuite au-delà d’un certain niveau d’achat. Pour finir, l’essor du drive permet sur certaines enseignes d’acheter sur internet (donc de bénéficier de cashback) et de venir récupérer ses achats en magasin pour ne pas payer de frais de ports, c’est notamment le cas de Castorama comme vous pourrez le lire dans mon article dédié au castodrive.

De plus, Ebuyclub vous propose désormais du cashback sur vos achats effectués en magasin avec votre carte bleue, vous avez donc le double effet kiss cool !

Pourquoi s’embêter avec le cashback pour gagner pas grand chose ....
Tout d’abord nous ne parlons pas toujours de quelques centimes ou quelques euros mais parfois beaucoup plus, ainsi lorsque vous réservez vos vacances ou achetez un gros électroménager nous pouvons parler de plusieurs dizaines d’euros ce qui n’est pas négligeable. Je vous invite ainsi à consulter mon article reprenant les gros gains de cashback.

La force du cashback c’est également d’être très simple d’utilisation et de ne rien changer à la façon dont vous effectuez vos achats, vous activez celui-ci en arrivant sur le site et c’est tout. Avouez qu’il serait dommage de se priver de cet argent grappillé sans effort ! J’ai déjà gagné pour ma part plus de 500 € grâce au cashback ! 

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